800 110 2200

Información

Información

01.Fecha del cargo o transferencia

02.Crédito, Cuenta Origen y/o Cuenta Destino

03.Banco Origen y/o Banco Destino

04.Clave de Rastreo

05.Monto del cargo o transferencia

06.Se le solicitará llenar y enviar por correo, la siguiente carta para iniciar su reclamación ; por favor, descárguela, complete la información requerida, imprímala y fírmela

Si necesita asesoría para hacerlo, pídala al Asesor que le atienda durante la llamada. 

Centro de Atención a Clientes de Banco Sabadell 800 110 2200

07.Llame a su Asesor de Negocios o al Centro de Atención a Clientes de Sabadell para levantar su reclamación y envíe la información solicitada, junto con su carta, de acuerdo con sus instrucciones

08.Listo, su reclamación habrá sido registrada. En la llamada le proporcionarán su folio de atención

Para conocer el estatus de su reclamación, puede contactar a su Asesor de Negocios o llamar al Centro de Atención a Clientes de Banco Sabadell, teniendo a la mano su folio.

Una vez resuelta la reclamación, recibirá su dictamen con el resultado de la misma a través de su Asesor de Negocios.

Le recordamos que puede presentar una solicitud de reclamación dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 23 Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Si tiene alguna Consulta, Aclaración o Queja, también puede llamar a su Asesor de Negocios o a nuestro Centro de Atención.

Descargue aquí el Procedimiento para reclamaciones monetarias.

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) Datos de contacto:

Datos de contacto:

Teléfono del titular de la UNE: 800 4040 863

Correo electrónico: UNE@bancosabadell.mx

Oficina: Miguel de Cervantes Saavedra 193, Piso 15, Colonia Granada C.P. 11520, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (Referencia: Corporativo MCS, entre Prolongación Moliere y Privada Cervantes)

Horario de atención presencial: Lunes a Jueves: 09:00 - 17:00 Horas; Viernes: 09:00 - 14:00 Hora

Horario de atención telefónica: Lunes a jueves: 09:00 - 17:00 h. Viernes: 09:00 - 14:00 h.

1. Producto sobre el cual versa la consulta, aclaración y reclamación
2. Datos de contacto
3. Correo electrónico
4. Número telefónico
5. Número de cuenta o número de cliente
6. Causa o motivo de la aclaración o reclamación
7. Descripción de forma breve de lo requerido a la Institución
8. Descripción breve de cómo ocurrieron los hechos que generan la solicitud
9. Documentos que sustenten la solicitud y que se consideren necesarios para la investigación
10. Nombre y firma de la parte solicitante
11. En caso de que se trate de operaciones monetarias agregar:
    1. Fecha del cargo o transferencia
    2. Cuenta Origen y/o Cuenta Destino
    3. Banco Origen y/o Banco Destino
    4. Clave de Rastreo
    5. Monto del cargo o transferencia

El Formato de solicitud (puede descargarlo aquí) o bien, un escrito libre en el cual describa lo ocurrido, mismo que deberá estar debidamente firmado. 

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).